Viadelsole Ltd
43 Wren Crescent – Bushey Heath
Hertfordshire WD23 1AN (UK)
VAT 801925056
reg.no. 04365167

 

Condizioni generali e rimborsi

Queste condizioni generali determinano le regole del contratto con Viadelsole Limited. Sono sottomesse alle norme vigenti della legislazione inglese. Per ogni controversia i fori competenti saranno i tribunali inglesi.

1. Deposito
Al momento della prenotazione dovrete firmare una scheda di prenotazione accettando queste condizioni generali e pagare il deposito richiesto nella suddetta scheda, per ogni persona.

2.Saldo
Il saldo dovrà essere inviato 4 settimane prima della partenza

3.Variazioni delle prenotazioni
Se dopo la conferma desiderate cambiare le date o la natura del pacchetto prenotato faremo il possibile per soddisfare la vostra richiesta purchè la richiesta di variazione sia inviata per iscritto prima del momento del saldo. Cambiamenti avvenuti dopo tale limite saranno equiparati ad una cancellazione e saranno trattati come tali per quanto riguarda le penali che saranno applicate secondo il paragrafo 4 delle presenti condizioni.

4. Cancellazioni Le cancellazioni devono esserci inviate per iscritto dalla stessa persona che ha fatto la prenotazione. La data alla quale la cancellazione prenderà effetto è quella della ricezione al nostro ufficio. le penali saranno calcolate nel seguente modo. Le penalità dovute saranno una percentuale del valore del pacchetto prenotato - meno di 14 giorni prima della partenza o durante il tour: 100% del costo totale - fra 15 e 28 giorni prima della partenza: 50% del costo totale - più di 28 giorni prima della partenza: € 30,00 booking fee 5. In caso di annullamento di uno dei nostri viaggi ci impegnamo a fare ogni sforzo per operare i tour come da calendario. Se dovessimo cancellare uno dei nostri tour potrete: 1) scegliere un'altro tour (se il valore dovesse essere inferiore vi rimborseremo la differenza) 2) ritirarvi dal viaggio e accettare il rimborso totale del costo del pacchetto. Ci impegnamo a non cancellare un viaggio, tranne in casi di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà (catastrofi naturali, scioperi, attacchi terroristici) dopo il momento in cui è dovuto il saldo o in caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti specificato

 

6. Diritti di ammissione
Viadelsole si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione (o interrompere la partecipazione di un cliente al proseguimento del tour) ad una persona il cui comportamento potrebbe danneggiare altri partecipanti o compromettere il buon funzionamento del viaggio. Questo include anche condizioni fisiche o di salute che non ci fossero state comunicate e che impediscano la piena partecipazione alle attività del tour. Se ciò dovesse causare costi aggiuntive per il patecipante escluso, non ci riterremo responsabile se non siamo stati informati in tempo dovuto del problema. Una penale del 100% sarà applicabile in questo caso.

Se non vi presenterete entro 24 ore dalla data confermata del tour la vostra prenotazione sarà annullata senza rimborso.

7. Passaporti e salute
E vostra responsabilità verificare la validità dei vostri documenti. Non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi o spese incorse per delle irregolarità nei vostri documenti.

9. Reclami
Qualsiasi reclamo deve essere notificato immediatamente alla nostra direzione o al vostro accompagnatore o al nostro rappresentante locale che faranno il possibile per risolvere il problema. Se ciò non è possibile i reclami devono essere inviati per iscritto al nostro ufficio di Londra entro 28 giorni al più tardi dalla fine della vostra vacanza.